Luna
นโยบายความเป็นส่วนตัว

ภาษาไทยEnglish

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

Luna Yoga & Pilates Studio ("Luna", "เรา")

ปรับปรุงล่าสุด: 3 กันยายน 2026

เอกสารนี้มีสองส่วน ได้แก่ ส่วนที่ 1 คือข้อกำหนดการเป็นสมาชิกและการใช้แพ็กเกจ (เช่นเดียวกับที่ท่านรับทราบตอนสมัครสมาชิก) และ ส่วนที่ 2 คือข้อกำหนดเพิ่มเติมเฉพาะการใช้งานช่องทางดิจิทัล "My Luna" ผ่าน LINE

ส่วนที่ 1: ข้อกำหนดการเป็นสมาชิกและการใช้แพ็กเกจ

1. การยกเลิกคลาส

หากท่านมีธุระและจำเป็นต้องยกเลิกคลาสที่จองไว้ กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 12 ชั่วโมงสำหรับคลาสไพรเวท และ 3 ชั่วโมงสำหรับคลาสกลุ่ม

หากท่านยกเลิกกะทันหันหรือน้อยกว่าเวลาที่กำหนด สำหรับครั้งแรกของแต่ละแพ็กเกจ เรายกเว้นให้ ไม่ตัดคลาส ตั้งแต่ครั้งที่ 2 ของแพ็กเกจนั้นเป็นต้นไป เราจะตัด 1 คลาส

การเลื่อนเวลาคลาสไปเวลาอื่นภายในช่วงเวลาแจ้งล่วงหน้าข้างต้น (น้อยกว่า 12 ชั่วโมงสำหรับไพรเวท หรือ 3 ชั่วโมงสำหรับกลุ่ม) จะถือเป็นการยกเลิกกะทันหันตามนโยบายนี้เช่นกัน โดยใช้สิทธิ์ยกเว้นครั้งแรกของแพ็กเกจเดียวกัน หากแพ็กเกจนั้นใช้สิทธิ์ยกเว้นไปแล้ว จะไม่สามารถเลื่อนแบบกะทันหันได้อีก ต้องยกเลิกคลาส (ซึ่งจะตัด 1 คลาส) แล้วจองเวลาใหม่แยกต่างหาก

2. ไม่มาโดยไม่แจ้ง (No call, no show)

หากท่านมีธุระและไม่ได้แจ้งยกเลิกคลาสก่อนคลาสเริ่ม เราจะตัด 1 คลาสเสมอ ไม่มีข้อยกเว้น แม้เป็นครั้งแรกของแพ็กเกจนั้นก็ตาม

3. ความเสี่ยงจากการออกกำลังกาย

การฝึกหรือออกกำลังกายอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บด้วยความเสี่ยงของท่านเอง โปรดสังเกตสภาพร่างกายของตนเองตลอดเวลา และฝึกในระดับที่เหมาะสมกับสภาพร่างกายที่ท่านทราบ และตามคำแนะนำทางการแพทย์ที่ท่านเคยได้รับ หากมีอาการผิดปกติ โปรดหยุดทันที สำหรับท่าฝึกที่มีความเสี่ยง กรุณาแจ้งครูผู้สอนให้ดูแลอย่างใกล้ชิด ทั้งนี้ ครูผู้สอนจะรับผิดชอบเฉพาะอุบัติเหตุที่เกิดจากความประมาทของครูผู้สอนเท่านั้น

4. นโยบายไม่คืนเงิน

ทุกการซื้อแพ็กเกจกับ Luna หากมีความจำเป็นต้องหยุดหรือยกเลิกการใช้แพ็กเกจ ไม่ว่ากรณีใด Luna ไม่มีนโยบายคืนเงินที่ชำระแล้ว ทั้งนี้จะพิจารณาเป็นรายกรณี และ Luna จะแจ้งท่านตามลำดับ

5. อายุแพ็กเกจ

อายุแพ็กเกจเริ่มนับตั้งแต่วันที่เข้าคลาสครั้งแรก และท่านต้องเข้าคลาสครั้งแรก ภายใน 2 เดือนนับจากวันชำระเงิน สำหรับทุกแพ็กเกจของ Luna หากแพ็กเกจหมดอายุก่อนใช้ครบตามจำนวนที่ซื้อ ท่านจะหมดสิทธิ์ใช้แพ็กเกจส่วนที่เหลือด้วยเช่นกัน

6. การใช้แพ็กเกจไพรเวทร่วมกัน

สำหรับลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจไพรเวทเดียวกันและต้องการเข้าคลาสพร้อมกัน ต้องอยู่ในห้องเดียวกันเท่านั้น กล่าวคือ 1 ลูกค้าต่อครูผู้สอน 1 ท่าน และนับเป็น 1 คลาสต่อคน

7. สิทธิ์การใช้แพ็กเกจแต่ละประเภท

สิทธิ์การแชร์ (ใช้แพ็กเกจร่วมกันพร้อมกัน):

สิทธิ์การโอน (โอนความเป็นเจ้าของแพ็กเกจให้ผู้อื่นแบบถาวร):

(สิทธิ์การแชร์และสิทธิ์การโอนเป็นคนละสิทธิ์กัน: การแชร์คือหลายคนใช้แพ็กเกจเดียวกันพร้อมกัน ส่วนการโอนคือการเปลี่ยนเจ้าของแพ็กเกจให้อีกคนอย่างถาวร)

8. เดินทางต่างประเทศ

กรณีท่านเดินทางไปต่างประเทศ ท่านสามารถแสดงตั๋วเครื่องบิน (Flight ticket) เป็นหลักฐาน เพื่อขอยืดอายุแพ็กเกจ

9. เจ็บป่วย

กรณีท่านเจ็บป่วย ท่านสามารถยื่นใบรับรองแพทย์เป็นหลักฐาน เพื่อขอยืดอายุแพ็กเกจ

10. การซื้อแพ็กเกจด้วยการแนบสลิป

เมื่อท่านซื้อแพ็กเกจพร้อมจองคลาสผ่าน My Luna ที่นั่งในคลาสนั้นจะถูกกันไว้ให้ท่านทันทีที่ท่านแนบสลิปการโอนเงิน แต่ยังไม่ถือเป็นการจองที่ยืนยันแล้ว และยังไม่มีการตัดคลาสใด ๆ จนกว่าทางเจ้าหน้าที่ Luna Studio จะตรวจสอบและยืนยันว่าเงินเข้าจริง หากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถยืนยันการชำระเงินได้ (เช่น ยอดไม่ถูกต้อง ไม่พบเงินเข้า หรือส่งสลิปซ้ำ) ที่นั่งที่กันไว้จะถูกปล่อยคืน และจะไม่มีการตัดเงินหรือตัดคลาสใด ๆ เนื่องจากยังไม่มีการสร้างแพ็กเกจจริง ทั้งนี้แพ็กเกจยังคงต้องเริ่มใช้คลาสแรก ภายใน 2 เดือนนับจากวันชำระเงิน ตามข้อ 5

11. การจัดสรรคลาสใหม่เมื่อแพ็กเกจไพรเวทมีการจองไว้เต็มจำนวนเครดิต (เฉพาะแพ็กเกจไพรเวท)

หากแพ็กเกจไพรเวทของท่านมีการจองคลาสล่วงหน้าจนใช้เครดิตที่เหลืออยู่ครบทุกครั้งแล้ว และมีการจองคลาสที่เร็วกว่าคลาสที่จองไว้ล่าสุดบนแพ็กเกจเดียวกัน ระบบอาจเสนอให้ปล่อยคลาสที่จองไว้ล่าสุดของแพ็กเกจนั้น เพื่อนำเครดิตมาใช้กับคลาสที่เร็วกว่าแทน เครดิตของคลาสที่ถูกปล่อยจะไม่ถูกตัดและกลับเข้าแพ็กเกจของท่านทันที Luna จะแจ้งทั้งท่านและครูผู้สอนของคลาสที่ถูกปล่อยให้ทราบเสมอ ท่านสามารถเลือกเวลาใหม่ได้ตามสะดวก หรือติดต่อทีมงานหากต้องการเวลาเดิมกลับคืน

12. ครูผู้สอนแทนเมื่อครูประจำของท่านไม่สามารถสอนได้

หากครูผู้สอนประจำของท่านลาหยุด ไม่มีคลาสในวันนั้น หรือสอนอยู่ที่อีกสาขาในวันนั้น Luna อาจจัดครูท่านอื่นมาสอนแทนในช่วงเวลาเดิมของท่าน ระบบจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนยืนยันการจองทุกครั้งว่าครูประจำของท่านไม่ว่าง หากมีครูสอนแทนที่จัดไว้แล้ว ท่านสามารถเลือกจองกับครูท่านนั้นได้ทันที หากยังไม่มีครูสอนแทนในสัปดาห์นั้น ระบบจะไม่จองคลาสให้ท่านโดยอัตโนมัติ ท่านสามารถข้ามสัปดาห์นั้นไปก่อน หรือติดต่อทีมงาน Luna เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องเวลาอื่น

การซื้อแพ็กเกจกับ Luna Studio ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับกฎระเบียบของ Luna Yoga & Pilates Studio ตามที่กำหนดไว้ข้างต้นแล้ว

ส่วนที่ 2: ข้อกำหนดการใช้งาน My Luna (ช่องทางดิจิทัล)

2.1 ระบบนี้มีสองส่วน

Luna ให้บริการระบบดิจิทัลสองส่วนที่แยกกัน:

2.2 My Luna คืออะไร และใครใช้ได้

My Luna เปิดให้สมาชิกของ Lunaที่มีบัญชี LINE ที่ผูกกับข้อมูลสมาชิกของท่าน เข้าใช้งานผ่านการล็อกอินด้วยบัญชี LINE ของท่านเอง

นอกจากนี้ ผู้ที่สนใจแต่ยังไม่เคยเป็นสมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบผ่านบัญชี LINE เพื่อดูคอร์สทดลองเรียนและซื้อคอร์สทดลองด้วยตนเองได้เช่นกัน โดยจะต้องอ่านและรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัวเฉพาะสำหรับผู้สนใจก่อนเข้าใช้งาน (ดูรายละเอียดที่หน้าประกาศซึ่งมีลิงก์อยู่ในระบบ) หากอายุยังไม่ถึง 20 ปี ทีมงาน Luna จะติดต่อกลับก่อนดำเนินการ

2.3 สิ่งที่ My Luna ให้ท่านทำได้

ระบบจะทยอยเพิ่มความสามารถต่อไป โดยเราจะแจ้งให้ทราบผ่าน LINE OA เมื่อมีการเพิ่มความสามารถใหม่

2.4 ความรับผิดชอบของท่าน

ท่านมีหน้าที่ดูแลไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชี LINE หรืออุปกรณ์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลที่ปรากฏใน My Luna เป็นข้อมูลของท่านเท่านั้น

2.5 ความสัมพันธ์กับส่วนที่ 1

ข้อกำหนดในส่วนที่ 2 นี้เป็นข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานช่องทางดิจิทัลเท่านั้น ไม่ได้แทนที่ข้อกำหนดในส่วนที่ 1 ทั้งนี้หากมีข้อขัดแย้งกัน ให้ยึดข้อกำหนดในส่วนที่ 1 เป็นหลัก

2.6 การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว จะแจ้งผ่าน LINE Official Account หรือหน้านี้

2.7 ติดต่อเรา

LINE Official Account: @lunastudio

English reference translation (Thai version governs)

Terms and Conditionsfor Luna Yoga & Pilates Studio ("Luna", "we"). Last updated: 2026-09-03. This page has two parts: Part 1is the membership & package terms (the same terms acknowledged at sign-up); Part 2is the additional terms specific to the "My Luna" LINE channel.

Part 1: Membership & Package Terms

1. Cancelling a class.

Notify at least 12 hours in advance for private sessions, 3 hours for group sessions. The first late/sudden cancellation on each package is forgiven: no class deducted. From the 2nd time on that package, we deduct 1 class.

Rescheduling a session to a different time insidethe notice window above (less than 12 hours for private, 3 hours for group) is treated the same as a late cancellation for this policy: it uses the same one-time-per-package forgiveness. If that package's forgiveness has already been used, a late reschedule is not permitted; cancel (which deducts 1 class) and book a new time separately.

2. No call, no show.

If you don't cancel before class starts, we deduct 1 class: always, no exception, even the first time on that package.

3. Exercise risk.

Exercise/training carries a risk of injury at your own risk. Always observe your own physical condition, train at a suitable level per any medical advice you've received, and stop immediately if anything feels abnormal. For higher-risk movements, tell your instructor so they can supervise closely. The instructor is only responsible for accidents caused by the instructor's own negligence.

4. No-refund policy.

For any Luna package, if you need to stop or cancel use of the package, Luna has no refund policy for the amount paid, in any case. This is considered case-by-case and we'll notify you of the outcome.

5. Package validity.

Validity starts counting from your first class attended. You must attend your first class within 2 months of payment, for every Luna package. If the package expires before all purchased sessions are used, you lose the right to the remaining sessions.

6. Sharing a Private package.

Clients sharing the same Private package who want to attend together must be in the same room: 1 client per 1 instructor, counted as 1 class per client.

7. Package rights by type.

Share (concurrent use of the same package): Private package = up to 2 people (per §6) · Group Share & Flexiblepackage = up to 3 people total, the attendee doesn't need to be the buyer · Unlimited and other individual (non-shareable) group packages = buyer only, no share right.

Transfer (a one-time permanent handoff of package ownership to someone else): every package can be transferred once, no Luna consent required, except Unlimited packages, which can never be transferred.

Share and transfer are separate rights: share means several people draw on the same package at once; transfer means permanently handing the package to a different owner.

8. Travel abroad.

If you travel abroad, you may present a flight ticket as evidence to request a validity extension.

9. Illness.

If you become ill, you may present a medical certificate as evidence to request a validity extension.

10. Purchasing with a payment slip.

When you purchase a package for a specific class through My Luna, that class seat is held for you once you upload your payment slip. It is not confirmed as a real booking, and no class credit is deducted, until Luna Studio staff confirm the payment has actually arrived. If staff cannot confirm the payment (e.g. wrong amount, no funds received, duplicate submission), the hold is released and the seat freed. No money or class was ever deducted, because no package was ever created. The package still must have its first class used within 2 months of payment, per §5.

11. Rebalancing bookings when your private package is fully booked (private sessions only).

If your private package already has enough sessions booked ahead to use every remaining credit, and a session earlier than the latest one you already have booked is booked on the same package, the system may offer to release that latest booked session so its credit can fund the earlier one instead. The released session's credit is never deducted and returns to your package immediately. Luna always notifies both you and the instructor of the released session. You may then pick a new time that suits you, or contact the team if you would like your original time back.

12. Substitute instructor when your regular instructor is unavailable.

If your regular instructor is on leave, not teaching that day, or teaching at the other branch that day, Luna may arrange another instructor to cover your usual time. The system will always tell you, before you confirm a booking, that your regular instructor is unavailable. If a covering instructor has already been arranged, you may book with them right away. If no covering instructor has been arranged for that week, the system will not book that session for you automatically. You may skip that week, or contact the Luna team for help finding another time.

By purchasing a package with Luna Studio, you are considered to have acknowledged the rules and regulations of Luna Yoga & Pilates Studio as set out above.

Part 2: My Luna Digital Channel Terms

Luna runs (a) an internal back office system, staff and owner only, for managing both branches (Rama 2 and Saladaeng), and (b) "My Luna", a self serve channel inside LINE (LIFF) for members: viewing your own data, booking, cancelling, rescheduling and purchasing packages yourself.

Luna also lets someone interested but not yet a member log in with LINE to browse and self serve a purchase of a trial course, after reading and acknowledging a separate privacy notice written for prospective clients (linked from that screen in the app). If you are under 20, the Luna team will contact you before proceeding. Full membership enrollment still also happens in studio, by phone, or via our LINE Official Account.

Existing Luna members log in with their own LINE account linked to their member record. Someone who is not yet a member also logs in with their own LINE account, and their access is limited to the trial self serve features described above.

My Luna lets you: view remaining credits/sessions and each package's attendance history, view package expiry, view/book/cancel/reschedule your bookings (as each capability rolls out), purchase new packages, and view our published cancellation policy.

Keep your LINE account/device secure. The data shown in My Luna is yours alone.

Part 2 is additional to Part 1, not a replacement. If the two ever conflict, Part 1 governs.

We may update these terms; we'll notify you via our LINE OA or this page.

LINE Official Account: @lunastudio